Touchpoint: migliora l’esperienza del tuo cliente
Per le aziende è ormai imprescindibile garantire che l'esperienza del potenziale cliente o “customer journey” sia la più soddisfacente possibile. Per raggiungere questo importante obiettivo devono mettere in campo un approccio basato sui “touchpoint” o “punti di contatto”, cioè le singole transazioni attraverso le quali il cliente interagisce prima, durante e dopo essere entrato in [...]